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多位视觉健康、眼镜行业领域专家，探讨视光管理经验-世界视讯

来源：人民日报健康客户端    时间：2023-05-20 23:00:33

在天津市眼科医院视光中心举办的“EYE CARE视光管理论坛”上，自全国各地的眼科、眼视光、视觉健康、眼镜行业等领域的专家，就视光管理进行了创新经验交流。现摘要如下：

天津市眼科医院视光中心主任李丽华：

通过专业+服务的运营模式，践行全生命周期的眼健康管理


(资料图片)

专业只是学科的抓手，并不是固定的运营模式，我们需要将抓手变成运营模式，持续思考发展战略和管理模式。以视光中心诊所的发展为例，我们需要了解建立诊所的目的是什么，在医疗背景的支持下要下沉的服务是什么等等，只有通过专业+服务的运营模式，才能真正践行全生命周期的眼健康管理。

在这样思考的背景下，我们要融合、创新，建立诊所的发展目标，在全生命周期眼健康管理的体系下，最终实现目标的可视化，让顾客通过用户端可以查询自己的检查记录，了解自己的眼健康情况。

诊所的构建，除了专业的可持续发展，还要在管理上做出努力，比如电子病历的管理、未来人工智能的加入等等，都是对专业进行的转化。同时，在专业背景的支持下，我们也在不断地加快科研建设与成果转化，聚焦临床应用，以助推学科发展。

天津市眼科医院视光中心王婷：

青少年近视有5级管理“EYE-5M”

从生命的维度来说，我们从出生就需要开始进行眼健康的管理，筛查的目的就是早发现早矫正，并且防患于未然。

到了青少年时期可能会出现近视，应该如何正确的矫正及延缓近视的发生发展，减少高度近视并发症的发生？

成年后由于视频终端的使用出现视疲劳问题的概率大大增加；40岁之后随着调节力的生理性下降，会出现花眼。

于是，我们根据各年龄段的不同需求制定出了相应的眼健康管理模式，比如青少年的近视5级管理（简称为EYE-5M），视疲劳4级管理A4；老视3级管理P3等。从种类角度我们还可以分为屈光不正、视功能异常、以及合并眼病的视光管理等。从矫正手段还可以分为接触镜、大镜片、视觉训练的管理。这是我们关于EHM的整体布局。

其中，青少年的近视5级管理（EYE-5M）分为三大模块：预防、矫正、合并。

预防：一级，预防近视的发生——治未病，防为然。

矫正：二级，近视的合理矫正——何时矫正干预？三级，延缓近视的进展—如何延缓近视的增长|个性化方案的制定，四级，高度近视的管理—防并发症，控度数增长。

合并：五级，合并眼病的管理——近视+眼病。

天津市眼科医院视光中心江洋琳：

天津市眼科医院视光中心自主研发了数字化ERP

天津市眼科医院视光中心自主研发的数字化ERP（企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，通过先进管理思想和方法，对企业内部资源和外部资源进行整合，通过标准化的数据和业务操作流程，把企业的人、财、物等进行紧密集成，最终实现资源优化配置和业务流程优化目的的方法），将内部专业管控模式转变为以顾客为导向的服务驱动模式。

既规范了工作流程，同时又能开展更多的数据分析和客户服务，以客户需求为主，全面实现信息化，在实现专业服务的同时，实现深度服务。

信息技术支持大数据指引下的精准眼健康管理，让工作更为高效、便捷。将专业思维、专业诊断、专业制定方案植入，通过ERP对视光师的专业能力、门店顾客来源、数量等数据分析，指导门店运营。

同时，ERP在助推人才培养、门店人员管理、科研管理等方面，也提供了强有力的支持，包括如何有针对性地制定人才培养计划，门店人员调配管理等；同时，也可以为临床研究提供科学、专业、准确的数据作为研究的依据。

责编：毛圆圆

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